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EL IDAE pone a disposición la Oficina del Autoconsumo para atender las dudas y consultas relacionadas con las instalaciones de Autoconsumo
El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO), a través del IDAE, ha puesto en marcha en su página web la oficina de Autoconsumo, un espacio de información y asesoramiento para apoyar a los consumidores (particulares, comercios y empresas) que deseen optar por una instalación de autoconsumo. Esta oficina es una de las acciones contempladas en la Hoja de Ruta del Autoconsumo, un documento en el que se recogen medidas de sensibilización, formación a profesionales o divulgación con el fin de mejorar el conocimiento y la aceptación del autoconsumo por parte de la población.
El incremento notable del número de consultas relacionadas con las instalaciones de autoconsumo en estos últimos años, ha favorecido la aparición de este punto de información que se encuentra disponible a través de la página web y donde se podrán encontrar teléfonos de contacto o correos electrónicos donde poder aclarar las dudas. Todo ello, con el objetivo de impulsar el autoconsumo aportando todo tipo de información a los usuarios ya sea de carácter técnico, administrativo o de normativa. La falta de conocimiento sobre el autoconsumo y sus posibilidades constituye una de las principales barreras identificadas en esta Hoja de Ruta, que estima que nuestro país pueda llegar hasta los 9 GW de potencia de autoconsumo instalada en 2030 en el escenario objetivo, y a los 14 GW en el escenario de alta penetración.
La oficina recopila también en su web guías técnicas y publicaciones relevantes en materia de autoconsumo, enlaces a organismos relevantes, preguntas frecuentes e información MITECO, para proporcionar a los consumidores una puerta única a la información sobre autoconsumo. Asimismo, incluye un documento que recoge casi un centenar de preguntas frecuentes sobre la materia.
Contactos para dudas o consultas sobre autoconsumo
A continuación, indicamos los horarios de atención así como los teléfonos e emails de contacto para dirigir las consultas:
Correo electrónico de la Oficina de Autoconsumo: [email protected]
También, tanto la ciudadanía, como cualquier empresa u organismo público, se puede dirigir las consultas sobre autoconsumo al Servicio de Información a la Ciudadanía en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER) a través de los siguientes canales: formulario de contacto https://www.idae.es/contacto, correo electrónico [email protected], WhatsApp (910 789 894), o llamada telefónica (913 146 673).
Para consultas sobre temas relacionados con Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, PRTR, puedes dirigir las consultas al correo electrónico [email protected]
Es importante indicar siempre en las consultas la comunidad autónoma o la provincia de España desde la que se contacta, por motivos estadísticos y para poder orientar la consulta hacia la información más adecuada.
Horario de atención telefónica: Jornada de invierno: L-J, de 9.00h a 17.30h. Viernes de 9.00h a 15.00h. Jornada de verano, del 1 de junio al 30 de septiembre: L-V, de 9.00h a 15.00 h.
Horario de atención WhatsApp: Jornada de invierno: L-J, de 9.00h a 17.30h. Viernes de 9.00h a 14:30h. Jornada de verano, del 1 de junio al 30 de septiembre: L-J, de 9.00h a 15.00 h. Viernes de 9.00h a 14:30h.
